O empreendedor brasileiro já convive com a inteligência artificial (IA), mas enfrenta o desafio de transformar essa tecnologia em ganho real para o negócio. Para apoiar esse movimento, Google, Sebrae, Itaú Unibanco e Tera lançaram o Negócio em dIA, programa nacional e gratuito de capacitação em IA voltado a pequenos e médios empreendedores no Brasil. A iniciativa aproxima a tecnologia da rotina de quem empreende, com aplicações práticas para vender melhor, fortalecer a presença digital, organizar a operação e tomar decisões com mais segurança.
Diagnóstico e desafios da IA nos pequenos negócios
O programa nasce em meio a um diagnóstico inédito do Sebrae sobre digitalização e automação nos pequenos negócios. Realizada em parceria com a FGV, a sondagem “Perspectivas Digitais nos Negócios” ouviu 4.967 empresas em março de 2026. Entre os pequenos negócios, marketing e vendas aparecem como prioridade para investimento em tecnologia digital, citada por 37,8% dos respondentes. O aumento das vendas é o resultado mais esperado de uma ferramenta digital “tudo em um”, mencionado por 54,2% desse público.
A pesquisa qualitativa, conduzida pela Meta para o Sebrae, ouviu empreendedores de restaurantes, agências de viagem, serviços de beleza e minimercados em diferentes regiões do país. Na rotina desses negócios, tarefas como responder clientes no WhatsApp, controlar estoque, acompanhar pedidos, organizar agenda, cuidar do financeiro e produzir divulgação para redes sociais consomem tempo relevante dos empreendedores. A automação aparece como forma de aliviar atividades repetitivas, reduzir interrupções e liberar tempo para vender, planejar e manter atendimento próximo ao cliente.
Outro levantamento Sebrae/FGV IBRE, com colaboração do Google, indica que 96% das micro e pequenas empresas e 87% dos MEIs afirmam estar familiarizados com ferramentas de IA generativa, como o Gemini. O uso efetivo no negócio, porém, ocorre em 46% das MPEs e 42% dos MEIs. Entre microempreendedores individuais, a principal dificuldade é não saber como aplicar a IA no próprio negócio.
Estrutura do programa Negócio em dIA e aplicação da IA
A jornada educacional divide-se em quatro frentes ligadas a desafios centrais dos pequenos negócios. O Google oferece conteúdos sobre presença digital, marketing e uso de ferramentas como Gemini e Perfil da Empresa no Google. O Sebrae contribui com cursos de gestão e liderança, apoiado por sua capilaridade nacional e experiência com micro e pequenos negócios. O Itaú Unibanco atua na frente de finanças, enquanto a Tera lidera a concepção educacional e operação da jornada.
Newton Neto, diretor-geral de parcerias globais para América Latina e Canadá do Google, destaca que as ferramentas de IA generativa e presença digital do Google atuam como motores de descoberta e eficiência, conectando empresas a clientes de forma precisa. O programa visa oferecer competências técnicas para que microempreendedores extraiam o máximo de plataformas como Gemini e Perfil da Empresa no Google, transformando inovação tecnológica em crescimento sustentável e receita real.
O Sebrae reforça a necessidade de traduzir a IA para problemas concretos da operação. Nas MPEs, a economia de tempo aparece como principal benefício da IA, citada por 34% dos entrevistados; entre os MEIs, a geração de novas ideias lidera, com 41%. Bruno Quick, diretor-técnico do Sebrae, afirma que a IA faz sentido para o empreendedor quando ajuda a identificar oportunidades, ganhar eficiência e resolver problemas reais do dia a dia, apoiando o crescimento e a profissionalização dos negócios.
IA aplicada à gestão financeira e apoio do Itaú Unibanco
O Itaú Unibanco colabora na gestão das finanças, um dos maiores desafios da rotina empreendedora. Por meio da Inteligência Itaú, plataforma de IA generativa multiagentes, o app oferece assessoria 24/7 em experiência conversacional, apoiando empresários em fluxo de caixa, precificação, controle de custos e análise de vendas pela adquirência.
A pesquisa “Do caderninho à inovação: os novos caminhos do empreendedor brasileiro”, realizada pela Quaest em parceria com o Itaú Unibanco, aponta que 44% dos empreendedores já usam IA generativa, mas gestão e finanças ainda representam o maior espaço a ser conquistado. No Negócio em dIA, o banco leva sua expertise para apoiar participantes em fluxo de caixa, precificação e organização financeira.
Marcos Paulo Coelho, diretor do Itaú Unibanco, destaca que tecnologia e conhecimento financeiro nas mãos do empreendedor transformam negócios e a economia. O programa une experiência em apoio a empresários com inteligência artificial generativa para que cada empreendedor tome decisões com mais segurança, precifique com clareza e construa um negócio sustentável.
Capacitação digital e uso prático da IA para pequenos negócios
A Tera, edtech brasileira focada na formação de builders que constroem produtos e soluções com IA, estrutura a experiência digital, acompanha a evolução dos participantes e transforma conteúdos em uma jornada acessível para diferentes níveis de familiaridade tecnológica.
Leandro Herrera, fundador e CEO da Tera, explica que muitos empreendedores já ouvem falar de IA, mas não sabem como usar no próprio negócio. No pequeno negócio, essa dúvida pesa, pois a mesma pessoa cuida de vendas, atendimento, divulgação e operação. O Negócio em dIA encurta esse caminho, mostrando que IA não precisa ficar restrita às grandes empresas. Ela pode automatizar tarefas, criar assistentes para apoiar a rotina, organizar informações e liberar tempo para vender mais, atender melhor e tomar decisões com clareza.
A Blip participa como plataforma oficial de mensagens, responsável pela camada conversacional do programa no WhatsApp. A empresa apoia disparos de conteúdos, lembretes, fluxos de nutrição, atendimento automatizado e grupos de comunidade, além de contribuir com conteúdos sobre vendas por WhatsApp e estratégias conversacionais para pequenos e médios negócios.
A proposta pedagógica segue o princípio de “menos curso, mais ação”. A jornada estrutura-se em módulos objetivos, com aulas rápidas, missões práticas e atividades conectadas à rotina do participante. A ideia reduz a distância entre aprender um conceito e aplicá-lo no negócio.
Além do conteúdo sob demanda, o programa oferece masterclasses e imersões ao vivo ao longo do ano, com participação de nomes reconhecidos do mercado. Com acesso contínuo e gratuito, funciona de maneira always-on, permitindo que empreendedores avancem conforme sua disponibilidade.
O desempenho acompanha indicadores como adesão à plataforma, participação nas atividades, engajamento, uso das ferramentas e evolução dos participantes durante o processo.