A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, lançou um guia prático com orientações para consumidores durante a Black Friday, marcada para 29 de novembro de 2024.
A iniciativa surge em resposta ao crescimento do comércio eletrônico e ao aumento das reclamações de consumidores sobre práticas abusivas, como ofertas falsas, preços inflacionados e problemas na entrega.
Entre as dicas para consumidores, destaca-se a importância de escolher lojas confiáveis, verificar políticas de troca e devolução e desconfiar de descontos exagerados.
Já as empresas são incentivadas a manter estoques adequados, oferecer transparência nos preços e utilizar ferramentas de prevenção a fraudes.
O guia também incentiva o uso da plataforma Consumidor.gov.br, que resolve 80% das reclamações registradas, e reforça o compromisso da Senacon em monitorar e aplicar sanções a empresas que descumprirem normas.
Especialistas apontam que a Black Friday de 2024 promete movimentar o mercado de e-commerce no Brasil, mas ressaltam a importância de cautela e planejamento para garantir boas experiências de compra.
Mais informações no site da Agência Gov.