O aplicativo da Central 156 da Prefeitura de Curitiba se tornou o principal meio de comunicação entre a população e o poder público. Em abril de 2025, o sistema registrou mais de 1,5 milhão de atendimentos, sendo quase 92% feitos diretamente pelo aplicativo.
Aplicativo 156 representa avanço na gestão pública
Lançado em 2019, o app da Central 156 tem como foco aproximar o cidadão da administração municipal. A ferramenta permite enviar solicitações com fotos, acompanhar protocolos e acessar diversas informações. Essa facilidade digital tem resultado em alto nível de adesão por parte dos curitibanos.
A Central, criada em 1999 e operada pelo Instituto das Cidades Inteligentes (ICI), passou a concentrar seus esforços no meio digital. Hoje, o aplicativo é responsável por mais de 90% dos atendimentos, um salto de 22% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Integração entre canais fortalece o sistema
Apesar do destaque do aplicativo, a Central 156 ainda oferece outros canais de atendimento: telefone, chat e portal. Todos operam de forma integrada, garantindo que o cidadão possa escolher o meio mais conveniente.
O telefone continua sendo o canal mais utilizado para pedidos de serviços. Já o app é mais buscado para tirar dúvidas e obter informações rápidas. Essa segmentação mostra como o público se adapta às ferramentas conforme suas necessidades.
Dados revelam perfil e demandas da população
Em abril, a Central 156 recebeu mais de 63 mil pedidos de serviços. Os temas mais recorrentes foram: coleta de lixo, trânsito, iluminação pública, abordagem social e árvores.
Já os pedidos informativos totalizaram mais de 1,4 milhão de interações. A maioria relacionada ao transporte coletivo: horários de ônibus, saldo do cartão transporte, bloqueios e bilhetagem eletrônica.
Esses dados ajudam a mapear o comportamento dos usuários e indicam onde estão as maiores demandas da cidade.
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Central 156 une tecnologia, escuta e eficiência
A Central 156 vai além de um canal de atendimento. Ela integra dados, tecnologia e escuta ativa para fortalecer a governança pública. Isso cria uma Curitiba mais eficiente, conectada e centrada no cidadão.
Além disso, a evolução digital democratiza o acesso aos serviços públicos. A cidade passa a atender mais pessoas com agilidade, reduzindo filas, esperas e burocracias.
Conclusão
Com crescimento expressivo no uso do aplicativo, a Central 156 mostra como a tecnologia pode transformar a relação entre poder público e população. O app facilita, aproxima e melhora a qualidade do atendimento ao cidadão.
Baixe o app 156 e facilite sua vida em Curitiba
Se você ainda não usa o app 156 (Android ou iOS), vale a pena conhecer. Com ele, você pode solicitar serviços, acompanhar protocolos e acessar informações essenciais da Prefeitura de Curitiba com poucos toques na tela.